3줄 요약

1. 6월 중 2박 3일 일본 여행 다녀왔는데 와이파이 기기 본체만 빼고 다른 것들은 다 반납함. 근데 11월 19일날 미반납됐다고 분실비 15만원 내라고 함
2. 고객센터 전화해보니 현장 직원이 확인을 안한 건 모르겠으니 분실비 15만원 내던가 6월부터 11월 중순까지 렌탈 비용으로 해서 더 비싸게 낼래? 하길래 어이없어서 무시함
3. 오늘 연락와서 3일 내 입금 안하면 33조 2항에 의거해서 채권이관 하겠다고 반 협박 문자가 옴. 소비자보호원에 일단 문의는 해둔 상황


참 어이없네요.
6월에  본체 빼고 반납했는데 그걸 현장 직원들이 열어서 확인도 안해본답니까..? 바로바로 확인해서 없으면 반납해달라고 하는게 정상 아닌가요?
5개월동안 확인 한번 안하다가 갑자기 반납 안했으니 15만원 아니면 지금까지 렌탈 비용 해서 반 강제로 입금하라는데 이게 뭔 상황인지..

심지어 고객센터 통화한 담당자가 말이 너무 안통하길래 상급자 바꿔달라고 하니까 본인이 팀장이라고 하는데
팀장이란 양반이 게다가 고객 응대하는 직업을 하면서 죄송하단 말 한번 안하고 본인들이 잘못한 것도 인정도 안하고 계속 바득바득 고객이랑 싸우고

와이파이 도xx 쓰지 마시고 esim 쓰세요 그게 훨씬 더 편하고 좋습니다.. 고객 응대도 그렇고 시스템 자체가 너무 엉망이네요