친구가 중고거래로 폰케이스를 구매했는데

판매자쪽에서 실수로 착각해서 아이폰 12케이스를 아이폰 12미니 케이스로 올려서

지인은 당연히 12미니 케이스인줄알고 구매했어요

받아서 장착해보니 당연히 안맞아서 환불요구를했구요

그래서 최근에 절반 환불받고 다시 물건을 돌려보냈는데 판매자쪽에서 없던기스를 발견했는지

하자를 만들어서 물건을 보냈으니 남은 금액은 환불못해준다 하더라고요

근데 전에있던 판매글이 지워져서 비포에프터를 확인하기 어렵고요

어떤식으로 대처를 해야하나요?

환불받을수있을까요?