블루투스 미지원 랩탑이 아닐까요?..
연결하려는 제품 예를들어 "엑박패드 무선" 인데 랩탑에서 블루투스 기능이 내장되어 있지 않아 동글이 필요한 사례인거 같습니다.
간단하게 다이소 같은 곳에 보면 "블루투스 동글" 이라고 5천원 가격에 파는거 구매하셔서 usb에 연결하시면 인식 잡힐듯 합니다.
기기명이 이미 적혀있는걸로봐선 블루투스 잡혀있는걸로 봐선 쓰다가 안되시는것 같고, 최근 삼성노트북 업데이트 이후 저런 사례 있었는데, 바이오스 업데이트 후 재부팅하여 다시된 적이 있었습니다. 블루투스 드라이버까지 재설치 해보셨다면 바이오스 업데이트 해보고 안된다면, 가장 최근 업데이트 롤백추천드립니다.